在數(shù)字化時代，企業(yè)越來越依賴在線渠道與客戶互動，而客服團(tuán)隊是維護(hù)客戶滿意度的關(guān)鍵，傳統(tǒng)的人工客服模式成本高昂，尤其是在處理大量重復(fù)性咨詢時，效率低下且容易出錯，隨著人工智能（AI）技術(shù)的快速發(fā)展，AI...