在數(shù)字化時代，消費者的評價直接影響品牌聲譽和銷售轉(zhuǎn)化，一條負(fù)面評價如果處理不當(dāng)，可能會引發(fā)連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致客戶流失、品牌信任度下降，如果能在24小時內(nèi)采取正確的公關(guān)策略，不僅能化解危機，甚至可能將不滿客...