在電商行業(yè)中，差評(píng)是每個(gè)賣(mài)家都不可避免的問(wèn)題，一個(gè)差評(píng)不僅會(huì)影響店鋪的評(píng)分，還可能降低潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿，差評(píng)并非不可逆轉(zhuǎn)，通過(guò)合理的糾紛處理方案和有效的溝通技巧，賣(mài)家可以將差評(píng)轉(zhuǎn)化為好評(píng)，甚至借此機(jī)...